Anglais du tourisme

AT001

Formation créée le 20/02/2025. Dernière mise à jour le 10/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

28 heures

Financement CPF

CPF #T003
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Anglais du tourisme

AT001


Notre cours est spécialement conçu pour les professionnels du tourisme et ceux qui aspirent à travailler dans ce secteur. Vous apprendrez à mieux communiquer en anglais avec les touristes et à valoriser les produits et services régionaux. Avec notre formatrice experte, vous gagnerez en confiance et en compétences pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.

Objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences nécessaires pour mieux communiquer avec les personnes non francophones
  • Se familiariser avec le vocabulaire et les expressions utilisées dans les situations touristiques
  • Valoriser ses interactions avec le public et les clients

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Réussite au test de positionnement, niveau A1 minimum requis

Contenu de la formation

Donner des conseils et vendre les produits ou les services régionaux
  • Apprendre les phrases pour donner des conseils sur la nourriture, les boissons et les services régionaux
  • Vendre les produits proposés (hébergement, visites, nourriture et boissons…)
Répondre et poser des questions liées au client et aux services disponibles
  • Identifier les types et la construction des questions
  • Apprendre à poser des questions et à répondre avec politesse
Donner des informations et renseigner le public
  • Identifier les types d’information à donner comme l’information écrite, verbale, publique, confidentielle, simple et complexe.
  • Mettre en pratique pour transmettre des informations sur : la météo, les directions, les attentes et les précautions, les consignes, les services et les produits.
Gérer les situations d'urgence
  • Termes impliquant des blessures, des accidents et une détresse émotionnelle
Sensibilité culturelle, expressions et habitudes
  • Comment adapter la communication aux personnes non francophones.
  • Comprendre l'étiquette sociale dans les cultures anglophones.
  • Éviter les conflits interculturels.
  • Comment avoir des échanges et un dialogue culturels positifs.
TOEIC 4-Skills
  • Familiariser avec les sections du test pour la partie Listening, Reading, Speaking & Writing

Équipe pédagogique

Vous serez accompagné(e) par une formatrice native, diplômée en anglais et expérimentée. Organisme de formation spécialisé et habilité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation au départ de l’action
  • Evaluation en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Mises en situation
  • Plateforme ETS Global

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Réussir le certificat TOEIC 4-Skills
Modalité d'obtention
  • La certification TOEIC 4-Skills est réalisée en présentiel en centre d’examen Les surveillants et TCA (Administrateurs de Centre de Test) sont habilités. Les résultats des tests sont validés par ETS Global et sont disponibles dans un délai de 10 jours après la fin du test Il n'y a pas de réussite ou d'échec pour le test. Test conforme au Cadre Européen de Référence pour les Langues (CECR), du niveau A1 au C1
Détails sur la certification
  • Les tests TOEIC 4Skills sont proposés en quatre volets distincts avec une durée définie dans l’ordre suivant : Listening/compréhension orale : 45 questions. 25 min Reading/compréhension écrite : 45 questions. 37 min Speaking/Expression orale : 11 questions. 20 min Writing : 8 questions. 60 min
Durée de validité
  • 2 ans

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants